Як видалити картку зі стоп-листа Потрібно сплатити неоплачену поїздку. Найчастіше це відбувається автоматично: після невдалої транзакції, система продовжить намагатися списати гроші з рахунку. Якщо на рахунку з'явилися гроші, банк просто зніме потрібну суму і передасть інформацію перевізнику.
Коли банку не вдається списати гроші за поїздку, картка або nfc-пристрій заноситься в стоп-лист транспортної системи. Щоб вийти зі стоп-листа, потрібно погасити заборгованість.
Що це означає та як її звідти виключити? Якщо Ваша карта потрапила в транспортний «стоп-лист», це означає, що по цій карті була здійснена поїздка, за яку не відбулося списання коштів. Ця поїздка не сплачена, і картою утворилася заборгованість.
Щоб вивести картку зі стоп-листа, потрібно поповнити баланс та погасити борг. Зробити це можна через особистий кабінет на сайті банку. Карта буде виведена зі стоп-листа протягом доби.
Справа в тому, що оплата проїзду зазвичай списується з картки не відразу, а протягом дня це називається відкладеною авторизацією. Якщо на момент списання на карті виявиться недостатньо грошей, вона потрапить у транспортний стоп-лист на всіх терміналах оплати громадського транспорту.
Для того, щоб роздрукувати чек або вивести картку зі стоп-листа, необхідно зайти до Особистого кабінету пасажира за посиланням https://lk.gorodpay.ru. Вхід виконується за номером картки, якою раніше сплачувався проїзд. Для друку чека необхідно вибрати період відображення поїздок, вибрати необхідну поїздку та роздрукувати чек.
Єдиний спосіб зняття блокування – звернення до служби підтримки банку із заявою. Необхідно переконатися, що загроза крадіжки даних та коштів з картки минула. Тільки у цьому випадку банк зможе дозволити розблокування. Альтернативою може бути екстрене закриття старої картки та випуск нової.
Карта потрапляє у транспортний стоп-лист через неоплачену поїздку. Справа в тому, що оплата проїзду зазвичай списується з картки не відразу, а протягом дня це називається відкладеною авторизацією.