Якщо станція зависла і ніяк не реагує на ваші слова або дії, спробуйте перезавантажити її. Якщо це не допомогло, виконайте скидання налаштувань до заводських. Якщо проблема залишається, зверніться до служби підтримки.
Аліса не включає музику на Станції
- Перезавантажте станцію.
- Перезавантажте роутер, відключивши його на 5–10 секунд.
- Налаштуйте підключення до Інтернету заново.
- Перевірте підключення станції до мобільного Wi-Fi. Як це зробити Android. iOS. Спочатку увімкніть звичайний Wi-Fi на смартфоні.
Натиснути кнопку активації (значок трикутника) на 10 секунд. Анімація заблимає жовтим, Аліса увійде в режим скидання налаштувань: попросить натиснути кнопку збільшення гучності, щоб підтвердити скидання. Якщо підтвердити, всі дані видаляться, а сама колонка перезавантажиться.
🟢 Спробуйте використати інший кабель або підключити колонку до іншої розетки.. 🟢 Подивіться, чи підключено колонку до Wi-Fi мережі. 🟢 Переконайтеся, що мережа, до якої підключено стовпчик, працює нормально. 🟢 Можливо, варто перезавантажити маршрутизатор та перевірити сигнал Wi-Fi.
У пристрою з Алісою виникли проблеми з мікрофоном. Мікрофон «Яндекс Станції» вимкнено кнопкою. Виникли проблеми з підключенням до інтернету — для обробки голосових команд Алісі потрібен стабільний сигнал. У кімнаті дуже шумно або ви знаходитесь далеко від пристрою, тому Алісі складно розпізнати вашу команду.
Перезавантажити Станцію Вимкніть адаптер живлення як від Станції, так і від розетки (на блоці живлення передбачено захист від перевантажень, який може спричинити повторне вмикання пристрою під час спрацювання) і зачекайте п'ять секунд. Знову підключіть адаптер живлення.
Перезавантажити Станцію
- Від'єднайте адаптер живлення як від Станції, так і від розетки (на блоці живлення передбачений захист від перевантажень, який може спричинити повторне увімкнення пристрою під час спрацювання) і зачекайте п'ять секунд.
- Знову підключіть адаптер живлення. Станція почне завантажуватися, загориться її підсвічування.
Якщо не працює Аліса, можна спробувати наступне:
- Перезавантажити пристрій. …
- Перевірити підключення до Інтернету. …
- Перевірити мікрофон. …
- Налаштування гучності. …
- Оновити програму «Яндекса». …
- Переналаштувати колонку. …
- Скинути до заводських налаштувань.