Чи можна відмовитись від вже оплаченого товару на WB?
Опцію скасування можна знайти у розділі "Доставки" на сайті або в мобільному додатку. Якщо замовлення вже зібрано, потрібно звернутися до служби підтримки або відмовитися від товару у пункті видачі. Повернення коштів за оплачений товар провадиться протягом трьох-чотирьох днів. Комісія за відміну відразу після оформлення не стягується.
Чи можна відмовитись від товару, якщо вже сплатив?
споживач має право відмовитися від товару у будь-який час до його передачі, а після передачі товару – протягом семи днів. Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно споживачем, що його набуває.
Чи можна відмовитись від товару з передоплатою Wildberries?
Якщо товар постачають із обов'язковою передоплатою, як правило, ви не можете відмовитися від нього при отриманні. Повернення грошей можливе, якщо товар приїхав бракований або не той, що на картинці.
Як зробити повернення на Валберіс, якщо вже сплатив?
Зайдіть у «Профіль» (іконка в нижньому правому кутку). Перейдіть до розділу «Повернення одруження», потім виберіть «Повернення після сплати шлюбу». Натисніть «Створити заявку» та виберіть потрібний товар зі списку покупок. Заповніть форму для повернення: Завантажте чіткі фотографії та відео товару, на яких видно дефект.