Відповідно до ст 29 Закону РФ «Про захист прав споживачів» якщо послуга надана неналежної якості, споживач також має право повернути гроші, сплачені подарунковим сертифікатом..
Повернення коштів за повернення або скасування покупок з використанням подарункових карток Якщо ви здійснили повернення або скасували покупку з використанням подарункової картки Visa або Mastercard, ви маєте право на повернення коштів, поки подарункова карта все ще дійсна і знаходиться у вас .
Для повернення достатньо пред'явити саму картку чи сертифікат. Чек не потрібний. Якщо на сертифікаті вказано не суму, а вид послуги, роботи чи товару, продавцю доведеться зробити повернення тієї суми, за яку купили сертифікат. Якщо продавець відмовляється від повернення, звертайтеся до Росспоживнагляду, а далі — до суду.
Перевести в готівку подарункову карту неможливо (чи так, читайте нижче). Поповнення картки в більшості випадків також не передбачається. Обмінювати картку не можна. Здійснити обмін подарункової картки або сертифіката на гроші не вийде (все залежить від типу картки, подробиці читайте нижче – прим.
Оформити повернення може як покупець сертифікату, так і той, кому його подарували. Чек для цього не обов'язковий. Це закріплено у статті 25 закону «Про захист прав споживачів» та статті 493 Цивільного кодексу.
За законом, продавець не може відмовити. Згідно з правилами Центробанку, клієнт має право повернути гроші на інший рахунок.
На відміну від кредитних карток, споживачі, як правило, не мають можливості звернутися за допомогою у разі крадіжки або несанкціонованого використання подарункової картки Тому в таких ситуаціях дуже складно скасувати покупки або отримати повернення коштів.
Ні. З подарункової картки не можна зняти готівку , і ви не можете отримати готівку назад у зв'язку з транзакцією з покупки.