Законом встановлено, що споживач має право повернути товар та вимагати повернення, сплаченої за нього грошової суми тільки у разі, якщо аналогічного товару немає у продажу на день звернення споживача до продавця. Термін повернення продавцем коштів – не більше 3 днів із моменту повернення товару.
Повернути неякісний товар після 14 днів можна: Якщо гарантійний термін не встановлений, то перебіг 2 роки. При виявленні суттєвих недоліків, якщо продавець затягує з ремонтом і здійснює його більше ніж 45 днів.
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо вказаний товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією.
Покупець має право відмовитися від будь-якої покупки без пояснення причин у будь-який момент до вручення йому замовлення та протягом 7 днів після. Якщо на сайті немає інструкції щодо повернення, що відповідає закону, то термін повернення збільшується до трьох місяців.
Товари, не підлягають обміну та поверну згідно «Закону про захист прав споживачів»: Кабельна продукція (проводи, шнури, кабелі), що відпускаються на метраж Товари з активованим / оновленим / зміненим програмним забезпеченням Товари в одноразовій упаковці, якщо упаковка була розкрита або пошкоджена
Ні, не можете. Стаття 25 закону "Про захист прав споживачів" дає право споживачеві обміняти (повернути) лише непродовольчі товари належної якості. Продукти харчування, винно-горілчані, зокрема коньячні вироби не належать до групи непродовольчих товарів. Отже, обміну/поверненню не підлягають.
Продавець має право відмовити у прийнятті речі без дефектів, якщо знайде сліди використання. Також магазин може не повертати гроші за якісний товар, якщо у момент пред'явлення вимог про повернення у продажу є аналогічні або подібні речі.
п. Якщо у технічно складному товарі виявляться недоліки протягом 15 днів із дня його передачі споживачеві, то споживач має право повернути товар продавцю і вимагати повернення сплаченої нього суми чи його заміни товар цієї тієї чи іншої марки (моделі, артикула) з перерахунком купівельної ціни (абз. 8 п. 1 ст.